Nossa política de trocas e devoluções segue o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
Você pode nos acionar em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
A solicitação deve ser feita dentro do prazo. Envie fotos/vídeo do defeito e o número do pedido.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas, embalagem original e sem sinais de alteração, danos ou avarias.
Após análise técnica, a peça poderá ser trocada ou o valor reembolsado.
Os fretes são por conta da loja, caso o defeito seja confirmado.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Condições:
Produto deve estar sem uso e em perfeitas condições. Peças que tenham qualquer sinal de uso não serão trocadas.
A troca pode ser feita por qualquer outro item do mesmo valor ou mediante pagamento da diferença.
O frete de envio fica por conta do cliente.
Envie uma mensagem no WhatsApp ou e-mail com: Número do pedido; Nome completo; Motivo da troca ou devolução e Fotos/vídeo da peça (quando necessário).
Após análise, enviaremos as instruções de envio via Correios.
Assim que o produto chegar e for conferido, enviaremos o novo item ou realizaremos o reembolso.
Se optar por reembolso, ele será feito conforme o método de pagamento:
Cartão de crédito: o estorno pode levar até duas faturas.
Pix ou boleto: o valor será devolvido em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.
Não aceitamos produtos com sinais de uso, violados ou fora do prazo.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas caso as condições não sejam atendidas.
